Настоящее соглашение заключается между Общество с ограниченной ответственностью «Транссофт» (ИНН 7452112425, далее — «Octy») и пользователем сервиса Octy. Оно является публичной офертой: регистрация в сервисе или оформление заказа означает полное принятие его условий.

1. Термины

• Сервис — мобильные приложения, веб-приложение, сайты и кабинеты Octy.
• Пользователь — лицо, пользующееся сервисом для заказа услуг и товаров.
• Исполнитель — лицо, оказывающее услугу по заказу: водитель, мастер, курьер, гид и другие.
• Партнёр — компания, подключившая к сервису свои объекты: сеть АЗС и моек, магазин, ресторан, владелец транспорта или жилья для аренды.
• Заказ — оформленный в сервисе запрос на услугу или товар.

2. Что делает Octy

Octy предоставляет информационный сервис: показывает доступные услуги, объекты и цены, принимает заказы и передаёт их исполнителям и партнёрам, обеспечивает оплату, связь сторон и оформление документов.

Услугу по заказу оказывает исполнитель или партнёр. Если в карточке заказа не указано иное, Octy не является перевозчиком, продавцом товара, арендодателем или исполнителем работ и выступает как оператор сервиса, а при приёме оплаты — как агент исполнителя или партнёра.

3. Учётная запись

Для заказа нужна учётная запись, привязанная к номеру телефона. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему телефону и за действия, совершённые из его учётной записи. Одному человеку — одна учётная запись.

4. Заказ

• Цена, состав услуги и условия показываются до подтверждения заказа. Итоговая сумма может измениться, если изменились условия: маршрут, объём работ, время ожидания, выбранные дополнительно опции.
• Исполнитель вправе отказаться от заказа, если его выполнение небезопасно или противоречит закону.
• Пользователь обязан указывать точные данные: адреса, контакты, сведения о грузе, объёме и условиях работ.

5. Оплата

Оплата проходит банковской картой через платёжный сервис, с баланса в приложении, бонусами — если это позволяют правила партнёра — или иным способом, указанным в заказе. Чек направляется на адрес электронной почты или номер телефона пользователя.

Возврат средств производится тем же способом, каким была проведена оплата. Сроки зачисления возврата на карту определяются банком.

6. Отмена

Заказ можно отменить в приложении. Если к моменту отмены исполнитель уже выехал или начал работу, может взиматься плата за отмену — её размер показывается до подтверждения отмены.

7. Бонусы, промокоды и сертификаты

Бонусы, промокоды, сертификаты и вознаграждения за приглашения действуют по правилам, установленным партнёром или Octy и опубликованным в сервисе. Бонусы не являются денежными средствами и не подлежат обмену на деньги, если правилами не предусмотрено иное.

8. Оценки и отзывы

После заказа можно оценить исполнителя. Отзывы не должны содержать оскорблений, персональных данных третьих лиц и заведомо ложных сведений; такие отзывы могут быть скрыты.

9. Что запрещено

• использовать сервис для противоправных целей;
• создавать заказы без намерения их получить, в том числе для злоупотребления бонусами и промокодами;
• вмешиваться в работу сервиса, пытаться получить доступ к чужим данным;
• вести себя оскорбительно или угрожающе по отношению к исполнителям и поддержке.

За нарушения Octy вправе ограничить доступ к сервису или заблокировать учётную запись.

10. Ответственность

За качество, сроки и безопасность услуги отвечает исполнитель или партнёр, оказавший её. Octy отвечает за работу сервиса и помогает разрешить спор: претензию по заказу можно направить через поддержку в приложении.

Сервис предоставляется «как есть». Octy не отвечает за перерывы в работе, вызванные обстоятельствами вне его контроля, — сбоями сетей связи, действиями третьих лиц, форс-мажором.

11. Персональные данные

Данные пользователей обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

12. Изменения и применимое право

Octy вправе изменять соглашение; новая редакция действует с момента публикации в сервисе. Продолжение пользования сервисом означает согласие с новой редакцией.

К соглашению применяется право Российской Федерации. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Octy, если иное не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.

Реквизиты

Общество с ограниченной ответственностью «Транссофт»
ИНН 7452112425, КПП 744801001
ОГРН 1137452006273
Адрес: 454100, Челябинская область, г. Челябинск, Комсомольский пр-кт, д. 94, помещ. 11
Электронная почта: support@octy.ru