Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Транссофт», ИНН 7452112425, ОГРН 1137452006273, адрес: 454100, Челябинская область, г. Челябинск, Комсомольский пр-кт, д. 94, помещ. 11.

1. О чём эта политика

Политика описывает, какие персональные данные обрабатывает сервис Octy — мобильные приложения, веб-приложение, сайты и кабинеты на доменах octy.ru, octy.app, octy.work и доменах сетей, подключённых к платформе, — зачем, на каком основании, как долго и с кем ими делится. Политика принята во исполнение Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Octy — платформа, через которую клиенты заказывают услуги у исполнителей и партнёров: заправку, мойку, поездки и перевозки, аренду, работы мастеров, товары и еду. Услугу оказывает исполнитель или партнёр, а платформа обеспечивает заказ, оплату, связь сторон и документы.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Учётные данные: номер телефона, имя, адрес электронной почты, язык интерфейса.
• Данные заказов: адреса подачи и назначения, время, состав заказа, выбранные опции, сумма, способ оплаты, переписка и звонки по заказу, оценки и отзывы.
• Данные об оплате: последние цифры карты, платёжная система, идентификаторы операций. Полные реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса, и мы их не храним.
• Геоданные: местоположение устройства — когда вы разрешили к нему доступ и пользуетесь функциями, для которых оно нужно (подача машины, ближайшая станция, отслеживание исполнителя).
• Данные об автомобиле и имуществе: марка, модель, номер — если вы сохраняете их в профиле; фото осмотров при аренде.
• Данные исполнителей: сведения из документов, необходимые для допуска к заказам (удостоверение личности, водительское удостоверение, документы на транспорт, подтверждение квалификации), банковские реквизиты для выплат, данные о сменах и выполненных заказах.
• Технические данные: идентификатор устройства, версия приложения, IP-адрес, файлы cookie и сведения о действиях в сервисе.

3. Зачем мы их обрабатываем

• регистрация и вход, поддержка учётной записи;
• приём, исполнение и оплата заказов, расчёты с исполнителями и партнёрами;
• связь между клиентом, исполнителем и поддержкой по заказу;
• оформление и хранение документов: договоров, актов, чеков;
• начисление и списание бонусов, работа промокодов, сертификатов и приглашений;
• безопасность: предотвращение мошенничества, разбор споров и происшествий;
• исполнение требований закона, в том числе налогового и о применении контрольно-кассовой техники;
• улучшение сервиса и аналитика в обезличенном виде;
• рассылка сообщений о сервисе и предложениях — только с вашего согласия, от которого можно отказаться в любой момент.

4. Правовые основания

Мы обрабатываем данные на основании договора с вами (пользовательского соглашения и заказов), вашего согласия, требований закона и законного интереса оператора — например, в целях безопасности и защиты от мошенничества.

5. Кому мы передаём данные

• Исполнителям и партнёрам — в объёме, необходимом для выполнения заказа: имя, контакт для связи, адрес, состав заказа.
• Платёжным сервисам и банкам — для проведения оплаты и возвратов.
• Операторам фискальных данных — для формирования и отправки кассовых чеков.
• Провайдерам связи и хостинга — для доставки SMS и уведомлений и работы серверов.
• Государственным органам — по основаниям, предусмотренным законом.

Мы не продаём персональные данные. Данные граждан Российской Федерации записываются, систематизируются и хранятся в базах данных, находящихся на территории Российской Федерации.

6. Сколько мы храним данные

Пока действует учётная запись и после её удаления — столько, сколько требует закон (например, данные о расчётах — в сроки, установленные налоговым и бухгалтерским законодательством) или нужно для разбора споров по заказам. По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.

7. Ваши права

Вы вправе узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие на обработку и на рассылки, обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде. Удалить учётную запись можно в настройках приложения.

Запросы направляйте на адрес support@octy.ru или по почтовому адресу оператора, указанному выше. Мы отвечаем в срок, установленный законом.

8. Файлы cookie

Сайты и веб-приложение используют cookie, чтобы помнить вход, язык и тему оформления и собирать обезличенную статистику посещений. Отключить cookie можно в настройках браузера; часть функций при этом может перестать работать.

9. Как мы защищаем данные

Доступ к данным получают только сотрудники и системы, которым он нужен для работы; передача идёт по защищённым каналам; действия с данными журналируются. Мы принимаем правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ.

10. Изменения политики

Новая редакция действует с момента публикации. О существенных изменениях мы сообщаем в приложении. Действующая редакция всегда доступна по этому адресу.

Реквизиты оператора

Общество с ограниченной ответственностью «Транссофт»
ИНН 7452112425, КПП 744801001
ОГРН 1137452006273
Адрес: 454100, Челябинская область, г. Челябинск, Комсомольский пр-кт, д. 94, помещ. 11
Электронная почта: support@octy.ru